Από το 2018 που προχωρήσαμε στα πρώτα μας βήματα ως CP Herbalist, έχουμε θέσει ένα κεντρικό ζητούμενο στην προσέγγισή μας ως εταιρία: να δρούμε πάντοτε με γνώμονα τους πελάτες μας. Να βρισκόμαστε δηλαδή κοντά σας όχι απλά ως εταιρία, αλλά ως σύμβουλοι ομορφιάς, ενδυνάμωσης (empowerment) και εν τέλει… ως οικογένεια, γιατί αυτό καταφέραμε να δημιουργήσουμε μέσα σε μερικά χρόνια.
Με αυτό το άρθρο λοιπόν, θέλουμε να μοιραστούμε μαζί σας το mission και την προσέγγιση της εταιρίας μας και να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε και θα εργαζόμαστε πάντοτε με γνώμονα τις δικές σας ανάγκες. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα βρισκόμαστε πάντοτε δίπλα σας για να ακούσουμε τις ανάγκες και τις ανησυχίες σας και να αντιμετωπίσουμε μαζί οποιοδήποτε δερματικό ζήτημα ή ζήτημα ομορφιάς σας απασχολεί.
Τι κάνουμε λοιπόν ως εταιρία για να εξασφαλίσουμε ότι θα σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση;
No1 Προσφέρουμε δωρεάν εξατομικευμένες συμβουλές στον καθένα και την καθεμία από εσάς, λαμβάνοντας υπόψιν τις δικές σας προσωπικές ανάγκες.
Επικοινωνώντας μαζί μας, μπορείτε να περάσετε από το κατάστημά μας για να σας δούμε από κοντά, ή να μας στείλετε φωτογραφίες με το ζήτημα που σας απασχολεί και να σας προτείνουμε μια συγκεκριμένη ρουτίνα για τη δική σας προσωπική περίπτωση. Βάσει των ιδιαίτερων αναγκών σας και αφού συζητήσουμε μαζί σας, εμείς θα σας προτείνουμε τα προϊόντα που βάσει των πρώτων υλών και των συστατικών που περιέχουν, θα σας βοηθήσουν να αντιμετωπίσετε αποτελεσματικά το ζήτημα που σας απασχολεί. Γνωρίζουμε καλά ότι κάθε δέρμα είναι μοναδικό και ιδιαίτερο, γι’ αυτό και δεν θα προτείνουμε ποτέ σε όλους την ίδια ρουτίνα, με τα ίδια προϊόντα, αλλά θα εστιάζουμε πάντοτε στα δικά σας προσωπικά χαρακτηριστικά.
No2 Είμαστε πάντοτε σε επαφή μαζί σας και παρακολουθούμε την εξέλιξή σας
Αφού δημιουργήσουμε μια εξατομικευμένη ρουτίνα, εννοείται πως συνεχίζουμε να είμαστε σε επικοινωνία μαζί σας για να παρακολουθούμε την εξέλιξή σας, να σας συμβουλεύουμε και να σας βοηθάμε σε ό,τι χρειαστείτε. Με την πάροδο του χρόνου, είναι πιθανόν οι ανάγκες στο δέρμα σας να αλλάξουν και να χρειαστείτε έτσι μια αλλαγή και στην ρουτίνα περιποίησής σας, την οποία θα προσαρμόσουμε μαζί, εφόσον είναι απαραίτητο. Να θυμάστε πάντοτε πως σε οποιοδήποτε σημείο της πορείας σας, είμαστε στη διάθεσή σας για να απαντήσουμε σε απορίες και να σας συμβουλεύσουμε.
No3 Τα μηνύματά σας απαντώνται πάντοτε από την ομάδα μας
Κάθε φορά που θα στείλετε ένα μήνυμα στην εταιρία μας, θα σας απαντήσει ένα καταρτισμένο μέλος της ομάδας μας, το οποίο θα σας ακούσει και θα απαντήσει σε οποιαδήποτε απορία σας. Φυσικά και δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα μηνύματα, καθώς για εμάς είναι απολύτως σημαντικό να έχουμε άμεση επικοινωνία μαζί σας, να μπορούμε να συζητήσουμε μαζί σας και να απαντήσουμε προσωπικά σε κάθε απορία σας.
Γενικότερα, σαν εταιρία έχουμε στόχο να βρισκόμαστε στο πλάι σας καθ’ όλη τη διάρκεια της πορείας σας. Να ακούμε για τις προσωπικές σας ιστορίες, τις δυσκολίες σας και να σας εμψυχώνουμε, γιατί ξέρουμε πως κάποιες φορές ένα δερματικό πρόβλημα μπορεί να έχει άμεσο αντίκτυπο και στην ψυχολογία μας και γι’ αυτό θέλουμε να το αντιμετωπίζουμε μαζί, μαθαίνοντας παράλληλα να μας αγαπάμε και να μας φροντίζουμε ακριβώς όπως είμαστε. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι είστε πανέμορφες/οι οποιοδήποτε δερματικό ζήτημα κι αν αντιμετωπίζετε και πως είστε υπέροχοι και υπέροχες ακριβώς όπως είστε αυτή τη στιγμή. Εμείς με τη σειρά μας, υποσχόμαστε να είμαστε πάντοτε δίπλα σας για να σας το θυμίζουμε και να ξεπεράσουμε μαζί κάθε δερματική δυσκολία.
Σας ευχαριστούμε άλλη μια φορά για την αγάπη και τη στήριξη που μας δείχνετε καθημερινά και να είστε σίγουροι ότι εργαζόμαστε καθημερινά για να σας το ανταποδίδουμε όπως σας αξίζει.
Με αγάπη,
H Ομάδα CP Herbalist
